Réclamation

Vous voyagez souvent avec la compagnie aérienne Finnair mais vous subissez parfois des retards? Vous pouvez vous renseignez auprès de la compagnie aérienne ou directement sur notre site pour connaitre vos droits et vos chances d’être indemnisés. En tant que passager, vous avez le droit d’être indemnisé en vertu de droit européen à chaque vois que votre vol est en retard de plus de trois heures sauf si les causes de retard étaient imprévisibles et insurmontables pour la compagnie comme une tempête de neige par exemple! En fonction de la distance de votre vol, vous pouvez demander une indemnisation de 250£, 400£ ou 600£.

Pour toute remarque, réclamation ou commentaire concernant un vol réservé chez Finnair, la compagnie nationale finlandaise les voyageurs sont obligés de contacter le service client qui leur renverra vers les services compétents en fonction de la demande.

Si après consultation de la (FAQ) foire aux questions, le voyageurs ne trouve aucune solution à son problème il est prié de se mettre en contact avec l’agence Finnair la plus proche ou l’un de ses services clients.

La réclamation doit contenir tous les éléments nécessaires pour traiter le dossier, la date du vol et sa référence, les noms des passagers concernés, la date de sa formule, …

Voilà le formulaire sur le site finnair.com qui permet d’envoyer tout genre de réclamation: https://www.finnair.com/fr/fr/feedback

Autres solutions:

Lorsque vous réclamiez votre indemnisation, vous vous êtes heurté à une compagnie qui ne vous a jamais répondu ? Vous avez songé à prendre un avocat ou aller en justice par vous-même ? La complexité de la procédure et les coûts vont surement vous décourager.

Dans ce cas, vous pouvez confier votre dossier aux spécialistes de l’indemnisation à l’image de www.air-indemnite.com ou www.vol-retarde.fr et c’est cette dernière qui va gérer votre réclamation alors que vous pourrez recevoir une indemnisation quelques jours ou quelques mois plus tard.